(相关资料图)

海陵区出台2023年政务营商环境评鉴方案

近日，海陵区出台《海陵区政务营商环境评鉴团2023年工作方案》（以下简称《方案》），重点聚焦推进海陵区政务服务标准化、规范化、便利化，进一步完善政务营商环境评鉴团工作机制，明确评鉴要求、规范评鉴流程、提升评鉴实效，助力海陵打造如沐春风、宾至如归的一流营商环境。

《方案》明确评鉴人员。海陵区政务营商环境评鉴团是由人大代表、政协委员、企业家代表、办事群众代表、媒体记者代表等18名人员组成，对区政务服务中心（含分中心）、镇（街）便民服务中心、村（社区）便民服务站服务大厅及窗口工作人员定期开展评鉴。

《方案》明确评鉴要求。评鉴团每季度至少进行一次评鉴，根据《海陵区政务营商环境星级评鉴标准》，结合社会评价和亲身体验，采取亲身体验、明查暗访、问卷调查等方式开展，按一至五星级确定各级服务大厅和服务人员星级水平。收集并反馈社会各界对海陵区优化政务服务、强化企业服务、提升窗口服务的问题、意见和建议，体验三级服务中心环境的舒适度、服务的暖心度、“就近办”的方便度、“网上办”的快捷度、“一次办”的满意度等。

《方案》明确评鉴机制。建立日常评鉴制度。按照《2023年海陵区政务营商环境评鉴计划》，按季开展评鉴，参加海陵区有关优化营商环境相关工作的专项督查，更好地了解、宣传、监督、支持政务服务工作，为审批服务工作建言献策。建立情况反馈制度。要求在评鉴过程中重点查找、发现、收集、总结政务服务中的问题，提出有建设性的意见建议，及时向三级服务中心相关负责人反馈，督促整改落实，同时区政务办要及时对评鉴团反映的问题进行研究、转办、交办、督办，并向评鉴团反馈问题解决情况。建立工作例会制度。每半年召开一次评鉴团工作联席会，反馈问题、交流经验、探讨建议、部署工作，认真听取评鉴师的意见建议，并向他们通报当前和今后一个阶段的工作重点和要求等。

《方案》明确评优标准。优秀评鉴师需高度重视评鉴工作，履职尽责，勤勉奉献，评鉴工作成效显著。能够深刻理解优化营商环境对提升区域经济发展的重要意义，及时参加每次的评鉴活动，对掌握的情况、发现的问题，进行了深研细究，并提出了针对性的意见建议、可操作性的具体办法，帮助三级服务中心解决问题、改进工作，“评”得精准、“鉴”而有效，架起政企“连心桥”、当好政民“联络员”，为政府评价自身工作、科学决策施政提供有益参考，为海陵高质量发展贡献智慧。